Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfasımızdan, info@nuiyoga.com email adresimize mail göndererek bize sorabilirsiniz.
- Satın aldığınız tüm ürünleri kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, size iletilen tüm aksesuarları ile birlikte teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz veya değişim yapma talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmış veya kullanım sebebiyle zarar görmüş ürünler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilecektir.
- İade ürünlerin geri gönderimi satın alma yapan müşteriye aitttir. Karşı ödemeleri gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.
- Resmi gazetede yayınlanan KDV genel tebliği uyarınca fatura olmadan iade ve değiştirme yapılmamaktadır.
NASIL İADE EDEBİLİRSİNİZ !
- Siparişiniz esnasında üyelik oluşturduysanız üye girişi yaparak sitemiz üzerinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız bize e-mail aracılığıyla ulaşmanızı ve iade talebinizi iletmenizi rica ederiz.
- İade yapmak istediğiniz ürünü/leri, kullanılmamış ve kargo aşamasında hasar görmeyecek şekilde hazırlamanızı rica ederiz. Kolay takip edebilmek ve iade sürecini sorunsuz bir şekilde yürütüp size hızlı geri dönüş yapabilmek için paketinizi fatura nüshası ile birlikte göndermenizi rica ederiz.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
İade Adresi:
Nuiyoga / NUF Tesktil San. Ve Tic. Aş.
Fulya Mahallesi Ortaklar Caddesi
Ortaklar Apt. No:25 D:1 Şişli / İstanbul
NASIL DEĞİŞİM TALEP EDEBİLİRSİNİZ!
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra beden uymazsa ya da başka bir üründe ile değiştirmek istediğinizde takip eden 14 gün içerisinde değişim taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tek şartımız, değişime tabi ürünü/leri kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, orijinal marka etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte bize göndermeniz olacaktır.
- Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@nuiyoga.com adresine e-posta ile beden ya da değişim yapılacak ürün ile ilgili önbilgi vermeniz gerekmektedir.
- Değişim talebinizle ilgili Nui Yoga Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanız ile birlikte kullanılmamış ve orijinal marka ambalajı hasar görmemiş şekilde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Faturanızına "Değişim Talebi" olduğunu yazılı olarak belirtip değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk ya da modeli istediğinizi yazmanızı rica ederiz.
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI NELERDİR?
- www.nuiyoga.com farklı bir mağazadan veya perakendeciden alınmış hiçbir ürünün iadesini kabul etmez ve yukarıdaki şartlara uymayan bir iade talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar. Eğer iade talebiniz kabul edilmezse, paketiniz size geri gönderilecektir ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.
- Meditasyon grubu tütsü ürünlerinin kullanılmamış ve ürüne ait orijinal etiketleri, ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Hijyenik nedenlerden dolayı çorap gibi ürünlerin eğer paket açılmış ve denenmiş ise iade/değişimleri yapılmamaktadır.
- Giyim kategorisinden yapılmış olan alışverişlerde kullanılmış, kullanım sebebiyle zarara uğramış, yıkanmış ya da tadilat yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Tüm iadelerin ürüne ait orijinal etiketleri, ambalaj ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Yoga matı ve yoga aksesuarları için yapılan iade taleplerinin olumlu değerlendirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve teslimat sonrası zarara uğramamış olmaları gerekmektedir. Tüm iadeler, markalara ait orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte gönderilmelidir. Yanlış kullanım ve saklama koşulları sebebiyle kırışmış/kırılmış, aşırı su ya da farklı sıvı kullanımına maruz kalmış, hatalı şekilde temizlenmiş (ağır kimyasallar ile ya da çamaşır makinasında), yoga ve benzeri aktiviteleri dışındaki alanlarda kullanılmış, kullanıma dayalı renk farklılıkları ve solmaları oluşmuş, dış etmenler/faktörler sebebiyle delinmiş ya da yırtılmış yoga matlarının iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürün görsellerindeki renklerin ürünü birebir yansıtması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, her bilgisayar, tablet veya telefon ekranı farklı çözünürlüklere ve renk kompozisyonuna sahiptirler. Bu nedenle, www.nuiyoga.com'da sergilenen ürün görselleri ile ürünün kendisi arasında ton farklılıkları olabilir.
İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- Kargo ile ulaşan ürünün/lerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade talebinizin durumu ile ilgili bir e-posta alacaksınız. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 3 iş günü içerisinde iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3 ile 7 iş günü olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir.
- İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo bedeli size ait olacak şekilde geri gönderilir.
