Refund policy

 

İade Ve Değişim Politikası

Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için chat alanından, iletişim sayfamızdan ya da info@nuiyoga.com e-mail adresimize mail göndererek bize sorabilirsiniz..

• Değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm siparişler iade edilerek ilerlenmektedir. Sipariş ürününüzü iade ederek, başka bir ürün için yeninden sipariş oluşturabilirsiniz.
• Satın aldığınız tüm ürünleri kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, size iletilen tüm aksesuarları ile birlikte teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.  Kullanılmış veya kullanım sebebiyle zarar görmüş ürünler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilecektir.
• Bolster & Meditasyon Minderi grubu ürünleri iade etmek istendiğinde geri gönderimi satın alma yapan müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.
• Diğer ürün grupları için chat alanından tarafımıza ulaşarak iade kodu talep edilmelidir.
• Kolay takip edebilmek ve iade sürecini sorunsuz bir şekilde yürütüp size hızlı geri dönüş yapabilmek için  paketinizi fatura nüshası ile birlikte göndermenizi rica ederiz.
• Resmi gazetede yayınlanan KDV genel tebliği uyarınca fatura olmadan iade ve değiştirme yapılmamaktadır.  

İade Koşulları Nelerdir?

• www.nuiyoga.com farklı bir mağazadan veya perakendeciden alınmış hiçbir ürünün iadesini kabul etmez ve yukarıdaki şartlara uymayan bir iade talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar. Eğer iade talebiniz kabul edilmezse, paketiniz size geri gönderilecektir ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.
• Meditasyon grubu tütsü ürünlerinin kullanılmamış ve ürüne ait orijinal etiketleri, ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• Hijyenik nedenlerden dolayı çorap gibi ürünlerin eğer paket açılmış ve denenmiş ise iade/değişimleri yapılmamaktadır.
• Giyim kategorisinden yapılmış olan alışverişlerde kullanılmış, kullanım sebebiyle zarara uğramış, yıkanmış ya da tadilat yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Tüm iadelerin ürüne ait orijinal etiketleri, ambalaj ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• Yoga matı ve yoga aksesuarları için yapılan iade taleplerinin olumlu değerlendirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve teslimat sonrası zarara uğramamış olmaları gerekmektedir. Tüm iadeler, markaya ait orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte gönderilmelidir. Yanlış kullanım ve saklama koşulları sebebiyle kırışmış/kırılmış, aşırı su ya da farklı sıvı kullanımına maruz kalmış, hatalı şekilde temizlenmiş (ağır kimyasallar ile ya da çamaşır makinasında), yoga ve benzeri aktiviteleri dışındaki alanlarda kullanılmış, kullanıma dayalı renk farklılıkları ve solmaları oluşmuş, dış etmenler/faktörler sebebiyle delinmiş ya da yırtılmış yoga matlarının iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürün görsellerindeki renklerin ürünü birebir yansıtması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, her bilgisayar, tablet veya telefon ekranı farklı çözünürlüklere ve renk kompozisyonuna sahiptirler. Bu nedenle, www.nuiyoga.com'da sergilenen ürün görselleri ile ürünün kendisi arasında ton farklılıkları olabilir.

İade Süreci Nasıl İşler ?

• Kargo ile ulaşan ürünün/lerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade talebinizin durumu ile ilgili bir e-posta alacaksınız. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 5 iş günü içerisinde iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3 ile 7 iş günü olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
• Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir.
• İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo bedeli size ait olacak şekilde geri gönderilir.